Điều khoản dịch vụ & Hợp đồng nền tảng

PubHealth chỉ là công cụ công nghệ để đặt lịch và kết nối giữa Khách hàng và Kỹ thuật viên (KTV). PubHealth KHÔNG cung cấp dịch vụ massage, chăm sóc sức khỏe hay bất kỳ dịch vụ chăm sóc nào.

Mọi dịch vụ chăm sóc được thực hiện bởi Kỹ thuật viên độc lập, không phải nhân viên hay người đại diện của PubHealth. PubHealth không tuyển dụng, không quản lý và không điều hành hoạt động chuyên môn của KTV.

PubHealth không định giá và không thu tiền dịch vụ. Giá dịch vụ và việc thanh toán là thỏa thuận trực tiếp giữa Khách hàng và Kỹ thuật viên.

Kỹ thuật viên khi sử dụng nền tảng cam kết và tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Chuyên môn, chất lượng và an toàn của dịch vụ cung cấp cho khách.
• Có đầy đủ điều kiện pháp lý, chứng chỉ cần thiết theo quy định pháp luật.
• Tự kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân và các loại thuế liên quan.
• Đủ 18 tuổi, thông tin cung cấp trung thực, không vi phạm pháp luật.
• Không lôi kéo khách ra ngoài nền tảng nhằm trốn tránh phí nền tảng.

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt lịch.
• Ứng xử văn minh, tôn trọng Kỹ thuật viên.
• Thanh toán tiền dịch vụ trực tiếp cho Kỹ thuật viên theo thỏa thuận giữa hai bên.

Việc sử dụng nền tảng để đặt lịch là miễn phí cho Khách hàng. Đối với Kỹ thuật viên, với mỗi khách hàng, 10 lần đặt lịch hoàn thành đầu tiên được miễn phí hoàn toàn. Từ lần thứ 11 trở đi, nền tảng thu phí kỹ thuật 10.000đ/lần.

Phí nền tảng là phí sử dụng công cụ phần mềm, không phải phần trăm hoa hồng trên tiền dịch vụ. Phí được trừ tự động từ tài khoản phí dịch vụ trả trước của Kỹ thuật viên.

Do chỉ cung cấp công cụ kết nối, PubHealth không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của KTV, tranh chấp giữa Khách hàng và KTV, hay thiệt hại phát sinh trong quá trình KTV cung cấp dịch vụ. Việc nền tảng thu thập thông tin xác minh không phải là bảo đảm về chất lượng hay độ an toàn của KTV.

Để bảo vệ cộng đồng người dùng, PubHealth nghiêm cấm các hành vi sau đối với cả Khách hàng và Kỹ thuật viên:

• Cung cấp thông tin giả mạo, dùng giấy tờ tùy thân của người khác, hoặc mạo danh.
• Có hành vi lừa đảo, quỵt phí, chiếm đoạt tài sản hoặc gian lận trong giao dịch.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm, hành hung hoặc xâm hại người dùng khác dưới mọi hình thức.
• Lợi dụng nền tảng để mua bán dâm, cung cấp dịch vụ trái pháp luật, hoặc hoạt động vi phạm thuần phong mỹ tục.
• Cố tình phá hoại, can thiệp kỹ thuật, hoặc sử dụng nền tảng sai mục đích kết nối dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
• Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại các trách nhiệm đã nêu tại điều khoản này.

PubHealth có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền sử dụng nền tảng của tài khoản vi phạm mà không cần hoàn lại bất kỳ khoản phí nào, đồng thời có thể lưu giữ dữ liệu liên quan làm bằng chứng phục vụ xử lý tranh chấp hoặc cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp. Với các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, nền tảng sẽ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền.

Tài khoản bị chấm dứt sẽ không thể đăng nhập, đặt lịch hoặc nhận đơn. Nếu cho rằng việc chấm dứt là nhầm lẫn, bạn có thể khiếu nại qua email pubhealth@gmail.com để được xem xét lại.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, nền tảng thu thập thông tin (số điện thoại, họ tên, vị trí, ảnh Căn cước công dân) nhằm xác minh danh tính, tăng an toàn cho cả hai phía và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Nền tảng chỉ thu thập khi bạn đồng ý rõ ràng. Ảnh CCCD được lưu trữ bảo mật, giới hạn quyền truy cập, không hiển thị công khai và không dùng cho mục đích quảng cáo. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: pubhealth@gmail.com.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng; nếu không thành, đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Thanh Hóa.