Hướng dẫn sử dụng PubHealth cho khách hàng

PubHealth là nền tảng kết nối giữa khách hàng và kỹ thuật viên (KTV). PubHealth không trực tiếp cung cấp dịch vụ, không định giá và không giữ tiền của bạn.

• Sử dụng để đặt lịch miễn phí hoàn toàn với khách hàng.
• Không hiển thị giá trên web — giá do bạn và KTV tự thỏa thuận.
• Bạn trả tiền trực tiếp cho KTV sau khi hoàn thành dịch vụ.
• Phục vụ 34 tỉnh/thành trên cả nước.

Bạn có thể dùng PubHealth theo 3 cách:

• iPhone: làm theo hướng dẫn 4 bước thêm vào Màn hình chính (khoảng 30 giây, không cần App Store).
• Android: cài từ Google Play.
• Không cài gì: mở trực tiếp pubhealth.vn trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

1. 1
   Vào mục Dịch vụ, chọn dịch vụ bạn cần. Nếu dịch vụ có nhiều gói (ví dụ 60 phút / 90 phút), chọn gói phù hợp rồi bấm “Chọn gói”.
2. 2
   Ở phần ① Kỹ thuật viên, bấm “Bật định tuyến ngay” và cho phép truy cập vị trí để hệ thống tìm KTV gần bạn nhất (trong bán kính 15km). Nếu không muốn bật vị trí, cứ bỏ qua — PubHealth sẽ điều phối theo địa chỉ bạn nhập.
3. 3
   Nên giữ tích “Tự động gửi đơn cho nhân viên gần nhất đang rảnh”. Khi đó đơn được gửi cùng lúc tới nhiều KTV phù hợp, ai xác nhận trước sẽ nhận đơn. Hoặc bỏ tích để tự chọn một KTV cụ thể.
4. 4
   Ở phần ② Thời gian & địa điểm: chọn Ngày, rồi chọn một khung giờ còn trống (khung bị gạch mờ là đã có người đặt hoặc quá sát giờ).
5. 5
   Nhập Tên và Số điện thoại liên hệ (bắt buộc, để KTV gọi xác nhận), sau đó chọn Tỉnh/Thành, Phường/Xã và nhập địa chỉ chi tiết (số nhà, tên đường).
6. 6
   Ở phần ③ Xác nhận đặt lịch, tích ô đồng ý với điều khoản dịch vụ rồi bấm “Xác nhận đặt lịch”.

• Đơn được gửi đồng thời tới các KTV vừa ở gần vừa đang rảnh đúng khung giờ đó. Ai xác nhận trước sẽ nhận đơn.
• KTV sẽ gọi điện xác nhận với bạn trước giờ hẹn.
• Khi đã có KTV nhận đơn, vào “Lịch hẹn của tôi” bạn sẽ thấy số điện thoại của KTV cùng nút Gọi và Nhắn Zalo để liên hệ trực tiếp.

• Đặt lịch trên PubHealth miễn phí với khách hàng.
• PubHealth không thu tiền của khách, không có thanh toán online, không có mã QR trên web.
• Bạn thanh toán trực tiếp cho KTV sau khi hoàn thành dịch vụ — tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Giá dịch vụ do bạn và KTV tự thỏa thuận. Nên trao đổi rõ giá khi KTV gọi xác nhận.

1. 1
   Mở mục “Lịch hẹn của tôi” (đăng nhập bằng đúng số điện thoại đã dùng khi đặt).
2. 2
   Để hủy đơn: bấm nút “✕ Hủy đơn” ở đơn tương ứng. Chỉ hủy được khi đơn chưa ở trạng thái “Hoàn thành”. Nên báo hủy trước giờ hẹn ít nhất 2 giờ để KTV kịp sắp xếp.
3. 3
   Để đổi lịch: hủy đơn cũ rồi đặt lại đơn mới với ngày giờ mong muốn.

Vào trang Đăng nhập, nhập số điện thoại của bạn, bấm gửi mã và nhập mã 6 số nhận được qua Zalo/SMS. Hãy dùng đúng số điện thoại bạn đã nhập khi đặt lịch để thấy được các đơn của mình.

• Mọi KTV đều được xác minh CCCD và ký hợp đồng điện tử trước khi xuất hiện trên nền tảng.
• Nền tảng hiện chưa có hệ thống chấm sao/đánh giá. Nếu gặp vấn đề với KTV, hãy phản hồi cho PubHealth kèm mã đơn.
• PubHealth không tư vấn y tế và không chẩn đoán bệnh. Với vấn đề sức khỏe nghiêm trọng, hãy đến cơ sở y tế.
• Chỉ liên hệ và thanh toán trong phạm vi buổi hẹn; không chuyển tiền cọc cho người lạ ngoài nền tảng.

Nếu đang đăng nhập: cuộn xuống cuối trang “Lịch hẹn của tôi” và bấm “Xóa tài khoản của tôi”. Nếu không đăng nhập được, gửi yêu cầu tại trang Xóa tài khoản. Thông tin cá nhân sẽ bị xóa; lịch sử đơn được giữ ở dạng ẩn danh theo quy định kế toán.

Cần giúp đỡ, hãy liên hệ email pubhealth@gmail.com hoặc qua trang Liên hệ.